Politique de confidentialité – Féerie des Pattounes & Univers Auréora

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

🐾 Féerie des Pattounes, incluant l’univers Auréora, exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes proposés aux clients (ci-après les « Services »).

Auréora est un univers commercial intégré à Féerie des Pattounes et ne constitue pas une boutique ou une entreprise distincte.

Féerie des Pattounes utilise la plateforme Shopify pour fournir ses Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la divulgation de vos informations personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

1. Informations personnelles collectées ou traitées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement ou pouvant raisonnablement être reliées à vous.

Selon votre utilisation de nos Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons notamment collecter ou traiter :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières et de paiement : informations nécessaires au traitement de votre paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Certaines de ces informations sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas nécessairement accessibles à Féerie des Pattounes.

Informations relatives au compte client : nom d’utilisateur, préférences, paramètres et autres informations associées à votre compte.

Informations relatives aux transactions : produits consultés, placés dans le panier ou une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que l’historique des transactions.

Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, notamment dans le cadre d’une demande adressée au service client.

Informations relatives à votre appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.

Informations d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec notre boutique et nos Services, notamment la manière et le moment auxquels vous accédez aux Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;
• auprès de Shopify et de nos prestataires de services lorsque ceux-ci traitent certaines informations pour notre compte ;
• auprès de partenaires ou de tiers lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations personnelles notamment pour :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• organiser les expéditions ;
• gérer les retours et remboursements ;
• gérer votre compte client ;
• mémoriser certaines préférences ;
• assurer le service client ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience proposée sur notre boutique ;
• vous permettre, lorsque cette fonctionnalité est disponible, de publier des avis.

Marketing et publicité

Sous réserve des règles applicables, nous pouvons utiliser certaines informations personnelles afin de vous adresser des communications commerciales ou promotionnelles et de vous présenter des publicités concernant nos produits ou Services.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après l’avoir obtenu.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans les communications concernées.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de sécuriser notre boutique et nos Services, authentifier les comptes, détecter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger nos clients ainsi que notre entreprise.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Communication avec les clients

Nous utilisons vos informations personnelles afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations et demandes relatives aux commandes.

Obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre à une demande légalement valable d’une autorité compétente, gérer un litige ou faire respecter nos conditions et politiques.

4. Partage des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre certaines informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, qui héberge notre boutique ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos prestataires participant à la préparation, au traitement ou à l’expédition des commandes ;
• nos prestataires informatiques et techniques ;
• nos outils d’analyse et, lorsque cela est applicable, nos partenaires marketing ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous pouvons également transmettre des informations lorsqu'un client nous demande ou nous autorise expressément à le faire.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de fournir et d’améliorer ses services et ceux mis à disposition des marchands utilisant sa plateforme.

Certaines informations peuvent être transmises à Shopify et à ses prestataires, y compris dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs mise à disposition par Shopify.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix et les fonctionnalités activées, des cookies destinés notamment à mesurer l’audience, améliorer votre expérience ou personnaliser certaines communications et publicités.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant le dépôt ou l’utilisation des cookies non strictement nécessaires.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies au moyen des outils de gestion proposés sur notre boutique lorsqu’ils sont disponibles.

7. Sites et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre boutique pour consulter un service tiers, nous vous recommandons de prendre connaissance de sa propre politique de confidentialité.

Féerie des Pattounes n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites internet et services exploités indépendamment par des tiers.

8. Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles concernant des mineurs lorsque cette collecte n’est pas autorisée par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur et pensez que celui-ci nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression lorsque la réglementation le permet ou l’exige.

9. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de nos Services.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons notamment de ne jamais communiquer vos identifiants ou mots de passe à des tiers.

10. Conservation des données

La durée de conservation de vos informations personnelles varie selon leur nature et la finalité de leur traitement.

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services, à la gestion de notre relation commerciale et au respect de nos obligations légales, comptables et réglementaires, ainsi qu’à la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 feeriedespattounes@gmail.com

Nous pouvons être amenés à demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation.

12. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

Même après votre désabonnement aux communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires à l’exécution de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

13. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains de ses sous-traitants, peuvent traiter ou stocker des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de notre boutique, de nos pratiques, de nos Services ou des obligations légales et réglementaires applicables.

Lorsque cette politique est modifiée, sa date de dernière mise à jour est actualisée.

16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Féerie des Pattounes
incluant l’univers Auréora

📧 feeriedespattounes@gmail.com
📞 06 73 08 34 53

Responsable de la boutique : Estelle Fayard

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