Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Féerie des Pattounes

Dernière mise à jour : 07/10/2026

Chez Féerie des Pattounes, incluant l'univers Auréora, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente et, lorsque cela est possible, avec leurs accessoires et emballages d'origine.

Demande de retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 feeriedespattounes@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues seront remboursées conformément aux délais prévus par la réglementation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les autres catégories de produits bénéficiant d'une exception légale.

Produits défectueux ou non conformes

Les droits prévus par les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

📧 feeriedespattounes@gmail.com

📞 06 73 08 34 53

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